Política de Tratamiento y Privacidad de Datos
I. Introducción
En TERAPIWORK nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los profesionales, clientes y usuarios que utilizan nuestro servicio de alquiler de consultorios.
La presente Política describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS.
II. Alcance
Esta Política se aplica a todos los datos personales que recolectamos, tratamos y almacenamos en el marco del servicio de alquiler y reserva de consultorios brindado por TERAPIWORK.
III. Recolección de Datos Personales
Recolectamos datos personales de los profesionales que alquilan nuestros consultorios y de las personas que reservan o contactan nuestros servicios, tales como:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad (DNI u otro)
- Información profesional y/o tributaria (colegiatura, RUC, razón social, especialidad)
- Información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)
- Datos de reserva y uso de consultorios (fechas, horarios, espacios utilizados)
- Información de facturación y pago necesaria para la contratación del servicio
Estos datos pueden ser recopilados de manera presencial, mediante formularios físicos, plataformas digitales, correo electrónico o canales oficiales de comunicación.
IV. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
- Gestionar el alquiler y la reserva de consultorios.
- Coordinar horarios, disponibilidad, recordatorios y comunicaciones con los usuarios.
- Emitir comprobantes, gestionar cobros y llevar el control administrativo del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
- Gestionar reclamos, consultas y solicitudes.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios e instalaciones.
- Generar información estadística, siempre de manera anonimizada o disociada, sin identificar al titular.
V. Consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realizará con el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular, salvo las excepciones previstas por la normativa vigente.
VI. Datos de Pacientes y Responsabilidad de los Profesionales
TERAPIWORK brinda únicamente el servicio de alquiler de consultorios y no recolecta, almacena ni administra las historias clínicas ni los datos de salud de los pacientes atendidos por los profesionales que utilizan sus espacios.
Cada profesional es el único responsable del tratamiento, la confidencialidad y la protección de los datos personales y clínicos de sus propios pacientes, conforme a la Ley N° 29733 y a la normativa sanitaria aplicable a su ejercicio profesional.
VII. Confidencialidad
TERAPIWORK garantiza la confidencialidad de los datos personales que trata.
Solo el personal autorizado, sujeto a deber de confidencialidad, tendrá acceso a la información y exclusivamente para el cumplimiento de sus funciones.
No compartiremos datos personales con terceros sin consentimiento previo del titular, salvo:
- Obligación legal
- Requerimiento de autoridad competente
- Situaciones vinculadas a la protección de la vida o la salud de las personas
VIII. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la cancelación cuando corresponda
- Revocar su consentimiento
Para ejercer estos derechos puede comunicarse a:
contacto@terapiwork.com
Av. Cordialidad, Urb. Pro 5to, Sector Etapa 1 Mz ZZ2 Lt. 1 – Los Olivos
IX. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida o destrucción
- Alteración o divulgación indebida
Estas incluyen:
- Control de accesos
- Almacenamiento seguro de la información administrativa y de reservas
- Protocolos de confidencialidad
- Protección de sistemas digitales y bases de datos
X. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y conforme a la normativa legal y tributaria aplicable.
Asimismo, podrán ser conservados por periodos adicionales razonables con el fin de:
- Atender obligaciones contractuales, contables y tributarias.
- Gestionar reclamos o requerimientos posteriores.
- Generar análisis estadísticos o de mejora del servicio, utilizando información anonimizada o disociada que no permita identificar al titular.
Una vez vencidos los plazos legales o cuando el tratamiento ya no sea necesario, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
XI. Transferencias y Encargados de Tratamiento
En caso de que TERAPIWORK utilice proveedores tecnológicos, sistemas de agenda, almacenamiento digital o servicios en la nube, estos actuarán como encargados de tratamiento, garantizando niveles adecuados de seguridad y confidencialidad conforme a la ley.
XII. Modificaciones a la Política
TERAPIWORK podrá modificar la presente Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras en sus procesos.
Las actualizaciones serán publicadas en la página web y entrarán en vigor desde su publicación.
XIII. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política:
contacto@terapiwork.com
+51 986 100 036
Av. Cordialidad, Urb. Pro 5to, Sector Etapa 1 Mz ZZ2 Lt. 1 – Los Olivos